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預約訂單 付款退款 天候取消 場地使用 損壞遺失 安全保險 申訴客服 個資安全

預約與訂單

Q 租金是否包含照明、冷氣、器材、停車等?
各場地的租借費用與包含項目可能不同,請依場地頁面所標示的資訊為準。若頁面未特別說明,建議於預約前向場地方確認相關費用及使用方式。
Q 誰可以預約場地?
一般使用者皆可依場地開放的預約條件進行預約。部分場地可能另有年齡、資格、使用對象或其他限制,請依各場地規定辦理。
Q 可以在場地舉辦課程、比賽或活動嗎?
是否可以舉辦課程、比賽或其他活動,須依各場地的使用規範而定。若活動性質與一般場地租借不同,建議預約前先向場地方確認。
Q 可以把預約轉給其他人使用嗎?
預約通常應由實際預約人或訂單所指定的使用者使用。如需更換使用人,請先確認場地方是否同意。
Q 每個場地都有相同的使用規定嗎?
不一定。不同場地可能有不同的開放時間、使用規範、設備限制及注意事項,預約前請詳閱該場地的相關規定。
Q 如果場地方臨時取消預約怎麼辦?
若因場地方因素導致訂單無法使用,MBrisker 將依相關取消及退款規則協助處理。
Q 預約需要等待場地方確認嗎?
是否需要場地方確認,依各場地的預約模式而定。若為可直接預約的場地,完成付款及訂單成立後即可依訂單資訊使用場地。
Q 付款後該時段會被保留嗎?
完成訂單後,系統會依該場地的預約規則處理該時段,請以訂單成立通知及會員中心中的訂單資訊為準。
Q 可以預約多個日期嗎?
是否可以一次預約多個日期,依各場地所提供的預約方式而定。如系統無法一次完成,可分別建立不同訂單。
Q 可以固定每週預約同一個場地嗎?
是否提供固定時段或長期租借,依各場地方的開放方式而定。若需要固定時段,建議直接向場地方洽詢。
Q 付款成功但沒有產生訂單怎麼辦?
請先確認付款是否確實完成,並查看會員中心及電子郵件是否收到訂單通知。若仍未看到訂單,請保留付款紀錄並聯繫 MBrisker 客服。
Q 沒有收到通知信,可以進場嗎?
請先至會員中心確認訂單狀態。若訂單已成立,可依訂單資訊確認使用時間及相關入場方式。
Q 如果網站上的價格標錯了怎麼辦?
若發現網站資訊或價格可能有誤,請先不要進行後續使用,並聯繫 MBrisker 客服確認。
Q 付款後可以馬上取消嗎?
是否可以取消及退款,依該場地的取消規則及訂單狀態而定,請於取消前詳閱該場地的相關規定。

付款與退款

Q 場地租金的收據或發票由誰開立?
付款及相關憑證將依實際交易架構及場地方的開立方式辦理。如有發票或收據需求,請依訂單頁面及付款說明確認。
Q 金流手續費由誰負擔?
金流相關費用將依 MBrisker 當時公告的付款及退款規則辦理。
Q 退款時金流手續費會退還嗎?
退款所涉及的金流手續費,將依實際付款方式、金流服務商規定及 MBrisker 退款政策辦理。
Q 退款大約需要多久?
退款完成後,實際入帳時間會依付款方式及金融機構作業時間而有所不同。

天候與取消

Q 遇到下雨或颱風可以取消預約嗎?
是否可以因天候因素取消,依各場地的天候取消規則而定。請於預約前確認場地頁面所載的相關規定。
Q 如果活動當天突然下雨怎麼辦?
請依該場地的天候處理規則辦理。如場地有特殊公告,將依場地方公告及訂單規則處理。
Q 颱風停班停課時可以退款嗎?
是否退款須依當次天候狀況、政府公告及場地方相關規定判定。如符合取消條件,MBrisker 將依規則協助處理。

場地使用

Q 場地有哪些使用規定?
各場地的使用規範不同,請於預約前詳閱場地頁面所提供的相關資訊。
Q 可以提早進場或延後離場嗎?
原則上應依訂單所載的預約時間使用場地。如需提早進場或延後離場,請先取得場地方同意。
Q 場地使用完畢後需要清潔嗎?
使用者應依場地方規定維持場地整潔,並將個人物品及垃圾妥善處理。
Q 可以攜帶寵物進入場地嗎?
是否可以攜帶寵物,依各場地規定而定。預約前請確認該場地是否有相關限制。

損壞遺失

Q 使用場地時造成設備損壞怎麼辦?
若使用期間造成場地或設備損壞,請立即向場地方反映。實際賠償責任及金額,將依損壞情形、場地規範及雙方確認結果處理。
Q 在場地遺失物品怎麼辦?
請先聯繫場地方確認是否有拾獲。MBrisker 可協助轉達相關訊息,但實際遺失物保管及返還方式仍依場地方規定辦理。

安全保險

Q 使用場地時發生受傷事故怎麼辦?
若發生意外或受傷,請立即停止活動並視情況尋求醫療協助,同時通知場地方。如涉及訂單或場地責任問題,可聯繫 MBrisker 客服協助提供訂單及相關資訊。
Q MBrisker 有提供運動保險嗎?
是否包含保險保障,應以各場地及活動頁面實際標示為準。MBrisker 並不代表所有場地或活動均自動包含保險。
Q 使用者需要自行投保嗎?
是否需要投保,應依活動性質、場地規定及使用者自身需求判斷。如場地或活動另有保險要求,將依該場地或活動的相關規定辦理。

申訴客服

Q 遇到場地或訂單問題可以找誰?
如遇到預約、付款、取消或其他訂單問題,可透過 MBrisker 客服與我們聯繫。若問題涉及場地實際使用情況,也可能需要由場地方協助處理。
Q 如果和場地方發生爭議怎麼辦?
建議先保留訂單、付款、對話及相關照片等資料,並聯繫 MBrisker 客服。MBrisker 將依平台所掌握的訂單及相關資料協助雙方確認問題。
Q 如何聯繫 MBrisker 客服?
請透過網站「聯絡我們」頁面所提供的聯繫方式與 MBrisker 聯繫。

個資安全

Q MBrisker 會保存我的個人資料嗎?
為提供會員註冊、預約、付款及客服等服務,平台可能依服務需要蒐集及處理相關個人資料。實際資料蒐集及使用方式,請參閱網站的隱私權政策。
Q 我的付款資訊會被 MBrisker 保存嗎?
實際付款資料將依所使用的金流服務及相關安全機制處理。MBrisker 不會要求使用者以非官方方式提供完整的銀行帳戶、信用卡密碼或其他敏感付款資訊。
Q 收到可疑訊息或付款要求怎麼辦?
請勿直接提供個人資料或付款資訊,並透過 MBrisker 官方聯絡管道確認。若發現疑似詐騙或異常交易,也建議立即聯繫相關金融機構。
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